CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

TAMAGO luôn luôn ý thức và tôn trọng tính bảo mật thông tin cá nhân của học viên. Chúng tôi hiểu phụ huynh cung cấp thông tin cá nhân cho TAMAGO nhằm mục đích nhận tư vấn, tham gia khóa học và đăng ký du học. TAMAGO cam kết sử dụng các thông tin này với ý thức trách nhiệm cao nhất.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết phục vụ nhu cầu của học viên và cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ của TAMAGO. Chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin của người sử dụng trong thời gian luật pháp quy định.

Ngoài ra, người sử dụng, thành viên hoặc học viên của TAMAGO có thể truy cập vào website mà không cần phải cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào. Và lúc đó, bạn đang được ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai cho đến khi bạn cung cấp thông tin để sử dụng chức năng bình luận (họ tên, email), đăng ký thông tin để nhận tư vấn hoặc đăng ký khóa học.

1. Chúng tôi là ai?

TAMAGO là Trung tâm tư vấn Du học uy tín, là thương hiệu thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Giáo dục Quốc tế TAMAGO. Trung tâm TAMAGO ra đời để mang đến cho học viên cơ hội học tập tại Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan với chi phí và dịch vụ tốt nhất.

TAMAGO cung cấp các dịch vụ:
– Tư vấn Du học Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan.
– Đào tạo ngoại ngữ Nhật, Hàn, Đài.
– Định hướng XKLĐ Nhật Bản: Đào tạo ngoại ngữ, kỹ năng, tác phong,… phục vụ cho việc phỏng vấn đơn hàng khi ứng tuyển làm việc tại Nhật Bản.

2. Mục đích và phạm vi thu thập

Dữ liệu thu thập trên website chủ yếu là thông tin ghi trên đơn đăng ký tư vấn, đăng ký khóa học, khách hàng trong mục liên hệ, mục góp ý, form bình luận hoặc các phiếu điền thông tin khác,… Các thông tin bao gồm: họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin cá nhân cung cấp thêm,…. Khi bạn gửi những thông tin này cho TAMAGO, đồng nghĩa với việc bạn đã đồng ý điều khoản quy định của chúng tôi. Tức là, bằng việc đăng ký thông tin, bạn đồng ý cho phép TAMAGO liên lạc thông qua các hình thức: gọi điện, gửi tin nhắn, email nhằm mục đích hỗ trợ, thông tin, tư vấn các chương trình, khóa học của trung tâm.

Thông tin cung cấp bởi những người truy cập vào trang web này là những cá nhân tự nguyện. Thông tin sẽ được sử dụng để chúng tôi gửi thông báo, giới thiệu những khóa học, chương trình và các tài liệu tiếp thị khác mà chúng tôi cho là phù hợp với nhu cầu của các cá nhân trên. Chúng tôi cũng có thể mời những cá nhân truy cập trang web này tham gia vào các nghiên cứu, khảo sát thị trường và các hoạt động tương tự khác.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới thông tin mà mình cung cấp và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste chúng tôi về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Mục đích của TAMAGO khi yêu cầu, thu thập và lưu trữ các thông tin cá nhân của Quý khách là để:

– Giúp TAMAGO nắm bắt các nhu cầu của phụ huynh, học viên nhằm tư vấn, cung cấp thông tin về dịch vụ mà khách hàng quan tâm;
– Gửi email tiếp thị, SMS, gọi điện thoại nhằm mục đích hỗ trợ, thông tin, tư vấn các chương trình, khóa học của trung tâm;
– Gửi các thông báo về các hoạt động trên website;
– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt;
– Thu nhập ý kiến của học viên, khách hàng, đối tác nhằm cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ của trung tâm;
– Nhằm tuân thủ các quy định của pháp luật hiện hành hoặc khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước như: viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin của khách hàng cung cấp trên website sẽ được chúng tôi lưu trữ trong thời gian tối thiểu là 01 năm và tối đa là 02 năm hoặc đến khi có yêu cầu xóa thông tin đã cung cấp của khách hàng. Nếu quý khách để lại bình luận trên website, dữ liệu và nội dung bình luận đó sẽ được lưu giữ vô thời hạn.

Trong quá trình hoạt động, trung tâm có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết. Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa bỏ thông tin cá nhân mà quý khách đã cung cấp trên website bất kỳ lúc nào.

5. Quyền tiếp cận thông tin

5.1. Phục vụ mục đích hỗ trợ khách hàng

Đối tượng được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng thuộc một trong những trường hợp sau:

– Nhân viên có thẩm quyền tiếp cận thông tin của trung tâm TAMAGO;
– Các đối tác có ký kết hợp đồng uỷ quyền để thực hiện một phần dịch vụ của trung tâm. Các đối tác này sẽ nhận được những thông tin theo thỏa thuận hợp đồng (có thể 1 phần hoặc toàn bộ thông tin tùy theo điều khoản hợp đồng) để tiến hành hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ do trung tâm cung cấp.

5.2. Phục vụ mục đích khác

Chúng tôi biết Quý phụ huynh và học viên mong muốn các thông tin cá nhân của mình được an toàn và bảo mật. TAMAGO cam kết tại thời điểm hiện tại cũng như trong tương lai, chúng tôi không để lộ các thông tin cá nhân của phụ huynh và học viên cho bất kỳ tổ chức, cá nhân nào khác (ngoại trừ các đối tượng được quy định tại mục 5.1), trừ trường hợp sau:

– Chúng tôi được sự đồng ý của phụ huynh hoặc học viên;
– Chúng tôi được yêu cầu, tùy từng thời điểm, phải cung cấp thông tin cá nhân của phụ huynh, học viên cho các cơ quan nhà nước, tòa án hoặc những cơ quan luật pháp có thẩm quyền khác. Tuy nhiên, TAMAGO chỉ thực hiện việc cung cấp thông tin trong phạm vi quyền hạn cho phép.

6. Tính bảo mật của thông tin

TAMAGO ý thức được tầm quan trọng của việc bảo mật thông tin khách hàng như tôn chỉ hoạt động của chúng tôi. Trong nội bộ TAMAGO chỉ những nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập thông tin khách hàng để cung cấp các dịch vụ theo yêu cầu của phụ huynh, học viên.

TAMAGO đang thực hiện tất cả các biện pháp cần thiết nhằm đảm bảo thông tin cá nhân của Quý khách không bị lưu trữ lâu hơn mức cần thiết. TAMAGO thường xuyên cập nhật website để đảm bảo tính bảo mật và mã hóa. Tuy nhiên, việc truyền dữ liệu qua mạng internet trên thực tế không thể có sự an toàn tuyệt đối. Vì vậy, dù TAMAGO luôn cố gắng hết sức để bảo mật thông tin, chúng tôi cũng không thể chắc chắn hay bảo đảm mức an toàn tuyệt đối khi những thông tin khách hàng gửi tới TAMAGO.

Khi TAMAGO nhận được thông tin của quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành các bước cần thiết để đảm bảo tính bảo mật của các thông tin cá nhân đó trong hệ thống của chúng tôi. Trong trường hợp, quý khách không sử dụng dịch vụ của trung tâm, chúng tôi vẫn tôn trọng triệt để những nguyên tắc bảo mật đối đa với thông tin cá nhân như đã trình bày ở trên.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, trung tâm sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết để có biện pháp phối hợp giải quyết.

7. Bình luận

Để có thể bình luận trên website, bạn phải cung cấp thông tin họ tên và email tại form bình luận. Khi quý khách để lại bình luận trên trang web, chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu bao gồm địa chỉ IP, trình duyệt, nguồn đến và chuỗi user agent của người dùng trình duyệt để giúp phát hiện spam.

Một chuỗi ẩn danh được tạo từ địa chỉ email của bạn (còn được gọi là hash) có thể được cung cấp cho dịch vụ Gravatar để xem bạn có đang sử dụng nó hay không. Chính sách bảo mật của dịch vụ Gravatar có tại đây: https://automattic.com/privacy/. Sau khi chấp nhận bình luận của bạn, ảnh tiểu sử của bạn được hiển thị công khai trong ngữ cảnh bình luận của bạn.

8. Cookies

Nếu bạn viết bình luận trong website, bạn cần cung cấp họ tên, email trong form bình luận. Các thông tin này sẽ được tự động lưu vào cookie, nhằm giúp bạn không cần nhập thông tin nhiều lần khi viết bình luận khác. Cookie này sẽ được lưu giữ trên máy chủ website 1 năm và tự động xóa sau đó.

9. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Trung tâm Tư vấn Du học TAMAGO
Công ty Cổ phần Giáo dục Quốc tế TAMAGO
Địa chỉ: Tầng 1, Tòa nhà K300 Office, Số 51 Thép Mới, Phường 12, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0838 39 8388 – Hotline: 088 888 5292
Email: partner@tamago.edu.vn

10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 (ngoại trừ các đối tượng được quy định tại mục 4) đến trung tâm TAMAGO theo thông tin tại mục 9. Trung tâm có trách nhiệm thực hiện các biện pháp kỹ thuật, nghiệp vụ để xác minh các nội dung được phản ánh và đưa ra biện pháp giải quyết với khách hàng.

Mọi tranh chấp phát sinh giữa trung tâm và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra tòa án nhân dân có thẩm quyền để giải quyết.

Trung tâm không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp cho website là không chính xác.

11. Đồng ý và thay đổi đối với quy định bảo mật thông tin cá nhân

Quý khách hiểu rõ và đồng ý rằng việc sử dụng và đăng ký trực tuyến tại website www.tamago.edu.vn đồng nghĩa với việc quý khách chấp thuận các điều khoản, điều kiện và quy định về an ninh và bảo mật của TAMAGO. Đây là bản quy định về an ninh và bảo mật có hiệu lực hiện hành của TAMAGO. Tại bất kỳ thời điểm nào, TAMAGO cũng có quyền sửa đổi bằng cách công bố một quy định về an ninh và bảo mật mới trên trang web của TAMAGO tại địa chỉ https://tamago.edu.vn/chinh-sach-bao-mat/.

Trường hợp, quý khách có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ trung tâm để được hỗ trợ. Chúng tôi luôn mong muốn cung cấp cho quý phụ huynh và học viên những dịch vụ chất lượng tốt nhất. Xin chân thành cảm ơn!

Chính sách bảo mật thông tin được ban hành và cập nhật lần cuối ngày: 17/08/2021.